FMマーケティング

ご注文について

ご注文方法について

1.商品を選んでカートへ入れる

購入したい商品が決まりましたら、「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

カートで表示される項目:商品名、単価、数量、金額(税込)、小計(税込) カートの中で、数量を変更、削除ができます。数量の部分を変更したい数量にして「再計算」ボタンをクリックしてください。

カートで商品が不要の場合は、その商品の右横の「削除」ボタンをクリックすると商品がカートより削除されます。

ご購入したい商品が決まりましたら、「次へ(購入手続きへ)」ボタンをクリックしてください。

2. 購入手続きへ進む

ご購入手続き画面へ進む前に「ログイン」、「新規会員登録」、「ゲスト購入する」の3つの種類から選ぶことができます。

会員登録がすでにお済みのお客様は登録されているお客様ID、パスワードをご入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。

お客様IDをお持ちでない方は、「新規会員登録」ボタンをクリックして会員登録を手順に従ってお進み下さい。

会員登録をしていただかなくても、ご購入いただけます。「ゲスト購入する」ボタンをクリックしてお客様情報をご入力してください。

お客様情報入力(ゲスト購入)

1.各項目の左横についている ●印がついている項目は必須項目です。必ずご入力下さい。

2.各項目入力部の下に文字数の制限など注意事項があります。

3.住所(市区町村番地等)はそれぞれ20文字づつの入力となっております。20文字以上入力するとエラーになります。また、住所・会社名、部署名の欄はすべて全角文字入力となっております。特殊文字はご使用になれません。ご注意下さい。
(全角文字:0123456789ーABCDEFGHIJKLMNO
PQRSTUVWXYZ)

4.お届け先が上記入力した住所と同じ場合は、「上記の「ご注文主様」へ配送」にチェックを入れて「次へ」ボタンをクリックしてください。

5.お客様情報と配送先情報が違う場合は「お届け先1」部に配送先氏名、フリガナ、配送先電話番号、配送先住所をご入力いただき「次へ」ボタンをクリックしてください。

※配送先が違う場合の決済方法「代金引換」はお選びいただけません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

3. 決済方法・配送時間帯指定

クレジットカード(MASTER、VISA、アメリカン・エクスプレス、NICOS、JCB)5種類のカードの中からお選び下さい。

代金引換 (代金引換手数料:315円(税込)が別途かかります。)

以上の決済がご利用頂けます。

お客様の配達時間帯のご指定をお伺いしております。
○希望なし ○8時〜12時 ○12時〜14時 ○14時〜16時 ○16時〜18時 ○18時〜21時の中からお選び下さい。
通常は希望なしにチェックが入っております。ご希望の時間帯にチェックを入れてください。

4. 配達日指定

配達ご希望日は、商品を確実にお届けできる日時となります為、何日か余裕を持っております。
早い配達をご希望のお客様は配達日指定を指定していただかないようにお願いいたします。
また、商品在庫状況により配達希望日をご選択できない商品もございます。ご了承ください。

※商品によって(予約販売など)配達日指定できないものがございます。

5. 送り主選択について

Shops.Love を選択した場合

商品と一緒に配送される販売記録書に商品の金額が明記されます。

注文主を選択した場合

商品と一緒に配送される販売記録書には、商品単価、合計金額などは明記されません。
プレゼント品として送られる方は送り主選択を注文主にチェックを入れてください。
また、代金引換を選択した場合はご選択いただけません。ご了承下さい。

※商品によってはプライスタグがついている場合もありますが、プライスタグを外すことはできません。ご了承ください。

6. 次へボタンをクリック

7. ご注文内容確認

ご注文手続き内容の確認をしてください。(商品名、数量、金額、配送先、時間帯、)などが表示されます。

※決済方法でクレジットをご選択いただいたお客様は、支払方法(一括、リボ払い)、カード番号、カードの有効期限をご入力下さい。

内容確認後、「注文する」ボタンをクリックしてください。

※「戻る」ボタンを押されますと「お支払い方法」等が初期設定になる場合がございます。ご注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。

8. ご注文完了

ご注文完了となります。
※お客様のお手続きいただいたメールアドレスへ「件名:[Shops.Love] ご注文の確認メール」メールをお送りいたします。
内容を必ずご確認ください。
また、配送状況は「商品発送のお知らせ」メールにて本文内にURLを明記してございますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。

※「ご注文の確認メール」メールが届かない場合
ご購入手続きなどメールアドレスをご登録される場合は、必ず連絡のとれるメールアドレスを入力してください。
「件名:[Shops.Love] ご注文の確認メール」が返信されない場合につきましては、下記の場合がございます。

1.ご購入手続きが完了していない

2.メールアドレスの入力ミス

3.ご使用のメールアドレスがフリーメールの場合

※hotmail等のメールアドレスでは登録メールが【迷惑メールフォルダ】に入ることがありますのでご注意ください。

4.ご登録頂いたメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合
※迷惑メール対策の設定によりメールが受信できない場合がございます。
shop@fm-m.co.jp からのメールが受け取れるよう、必ず下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
ご指定頂くドメイン名【 fm-m.co.jp 】

ご注文内容確認方法について

ご注文承り時に、ご登録のメールアドレスにお送りしております「件名:[Shops.Love] ご注文の確認メール」メール内にてお知らせしております。内容を必ずご確認ください。
会員登録されているお客様は、
マイページ(ログインが必要となります。)からも購入履歴よりご確認いただけます。
また、「配送状況」に関しましては、発送準備ができましたら「件名:[Shops.Love] ご注文商品発送のお知らせ」メールを後日別途お送りいたします。メール内にて配送状況のURLを明記しておりますのでご確認ください。

ご注文変更について

ご注文完了後のご注文内容の変更はお支払い金額が変わる場合には弊社にてご注文情報を変更することはできません。「件名:[Shops.Love] ご注文の確認メール」のメールにキャンセルの旨を記載の上、ご返信頂けますようお願い申し上げます。
弊社にてキャンセル手続きを承り後、ご確認のメールを送信致します。
ご注文キャンセル後、新たにご注文手続きを行なって頂けますようお願い申し上げます。

また、商品が出荷(配送業者の集荷)されますと、弊社でのご注文配送先変更は出来かねますので何卒ご了承ください。配送先変更の場合には「件名:[Shops.Love] ご注文商品発送のお知らせ」メール内にて配送状況のURLを明記しておりますのでご確認いただき、記載の佐川急便連絡先へお問い合わせください。

ご注文キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合、「件名:[Shops.Love] ご注文の確認メール」のメールにキャンセルの旨を記載の上、ご返信頂けますようお願い申し上げます。
原則として、配送手配前の商品であれば、お受けすることが可能です。

尚、以下の商品については、キャンセルの対応が出来ませんので予めご了承ください。

1.配送手配済みの商品

2.キャンセルがお受け出来ない特性(受注生産、数量限定等)のある商品

*お申し込みの際、WEB上の商品コメントでご確認いただけます。

領収書発行について

弊社サイトでは、通常のお手続きの流れの中では領収書の自動発行等は行っておりませんが、別途ご連絡頂きますことで発行を行わせて頂いております。
ご注文手続き完了後、確認のメールが送信されますので領収書の発行の旨と、お宛名、但し書きについてご指定がございましたらその旨を記載の上、ご返信を頂けますようお願い申し上げます。発行後、商品とは別途のご郵送とさせて頂いております。

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